איך בונים תוכנית שיווק בעולם הדיגיטלי – שיעור 2

איך בונים תוכנית שיווק בעולם הדיגיטלי – שיעור 2

2. המוצר/ השירות

מה הערך שהמוצר נותן לנו הצרכנים?

במקרים בהם הנכס הדיגיטלי שלך הוא מוצר בפני עצמו, ולא רק כלי שיווקי:
לדוגמא: אתר פונקציונלי (לא תדמיתי), אפליקציה סלולרית, אפליקציית פייסבוק.

  • מהו המוצר?
  • איזה ערך הוא נותן ?
  • היכן כדאי לשלב את המוצר?

**חשוב לזכור שהמוצר הוא חלק בלתי נפרד מהאסטרטגיה הדיגיטלית שלנו, ורצוי שיספק משהו לשימוש הצרכן**

מוצר דיגיטלי

מה הצעת הערך?:

  • מיוחד
  • ייחודי
  • אטרקטיבי
  • מחיר
  • אקסקלוסיבי
  • טיב
  • תזמון
  • גודל
  • כמות

3. קהל יעד

  • לקוח
  • צרכן
  • משתמש
  • לקוח פוטנציאלי
  • לקוח חוזר
  • מתעניין

איך אנחנו חותרים למגע אתו ?

צריך להבין היכן קהל היעד נמצא ולהציף לו את המסרים הנכונים בפלטפורמות הנכונות כאשר אופי המסר יותאם לסוג הפלטפורמה

*היכן = לא גיאוגרפית.

** אנו מפנים גולשים מתוך האתר שלנו לצרוך עוד תכנים, לרכוש, וכו'.

באילו כלים קהל היעד יתקשר איתנו ? מהי המשמעות של איתור הקהל בעולם רב ערוצי ?

מי הוא ואיך מגיעים אליו במקום בו הוא ירצה לקבל את המסר?

  • מגדר
  • גיל
  • מיקום (מגורים)
  • מיקום (איפה, גיאוגרפית, תהיה נקודת המפגש ביניכם).
  • התנהגות (לדוגמא, איך הוא מבלה, עד כמה הוא טכנולוגי).
  • העדפות ותחומי עניין.
  • על מה הוא מדבר? באהדה, בחוסר אהדה (+מותגים)
  • איפה הוא מסתובב (ברשת)?
  • לעתים נשאל: לאילו קהילות הוא מבקש להשתייך?
  • איך הוא יחפש את המוצר שלנו? (אילו מילות מפתח הקהל שלי נוהג להקליד בגוגל, באילו אתרים הוא מבקר).
  • מאיפה הוא יגיע לאתר שלנו (מקורות גלישה).
  • למה הוא יגיע (מה מניע אותו, אילו צרכים)?

מבקרים חוזרים מספקים לנו מידע יקר שנוכל לנתח:

  • מה הוא עושה בנכס שלנו (מדרג? צופה? רוכש?)
  • אם הוא קונה, מה הוא קונה?
  • כמה הוא קונה (וכמה 'סתם' בוחן)?
  • כמבקר חוזר – מה דפוסי הפעולה שלו (לדוג': לאילו קטגוריות הוא ניגש בד"כ)?
  • מה הוא קורא?
  • איפה מתעכב (נוכל להסיק שזה תוכן מעניין)?
  • שרשרת פעולות שהשלים/שלא השלים.

לאחר ניתוח הנתונים נוכל להציע לו הצעות בהתאם להתנהגותו, וגם לשפר את האתר לטובת מבקרים אחרים.

פייסבוק מאפשרת לנו לדעת לא מעט על קבל היעד שלנו, סוגי מידע שפייסבוק מאפשרת לנו לפלח פרסום לפיהם:
  • דמוגרפי (מין / גיל).
  • מיקום (גם פיסי ברגע נתון וגם מגורים).
  • מצב משפחתי.
  • האם יש לו ילדים? בני כמה הם?
  • האם למד? איפה למד? איזה מקצוע?
  • האם עבר דירה לאחרונה?
  • האם הוא בעל עסק? האם הוא חובב טכנולוגיה?
  • האם יש לו עבודה חדשה?
  • באיזה מכשיר סלולארי הוא משתמש?
  • איפה עובד? מה התפקיד שלו שם?
  • רשימה מלאה של תחביבים ותחומי עניין.

 SWOT וניתוח הסביבה

האם אנחנו רלוונטיים ביחס למה שקורה סביבנו?

  • יש לנו טכנולוגיה בעלת יתרון מובהק ?
  • לחילופין, הטכנולוגיה שלנו מיושנת ?
  • ממשק המשתמש נבדק ושופר להתאים לדרישות המשתמשים ?
  • התוכן שלנו ייחודי ?
  • הצוות שלנו כולל בעלי יכולות יוצאות דופן ?
  • יש לנו ממשק המשתמש ?
  • הפלטפורמה בה נפעל פופולרית ככלי תקשורת בין משתמשים ?התשובות = בסיס להחלטה לגבי ערכו של המוצר שלנו, היתכנות, וסיכויי הצלחה.

ריגול נגדי, מה עושים המתחרים?

  • מעקב שוטף אחר פעילויות המתחרים.
  • מחקר ביטויי חיפוש: איפה המתחרים שלך מופיעים ?
  • ניטור שיח ברשת: על הענף, על המותג שלנו, על המתחרים. 

    מנכ"ל אינטל, אנדרו גרוב: "רק הפרנואידים שורדים"

 

לשיעור 3 לחץ כאן!